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民政职业大学老年福祉学院院长屠其雷说，2013年国务院印发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》，此后10多年里，国家发布了一系列与养老服务相关的政策。他提到，2019年中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，标志着应对人口老龄化上升到国家战略层面；2020年10月，党的十九届五中全会提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，应对人口老龄化国家战略正式进入实施阶段。今年年初，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，民政部等12部门共同印发《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，聚焦银发经济与养老服务人才队伍建设出台专门文件。

今年3月，高洁收到了一袋用红塑料袋装的野菜，是来助浴点洗澡的老人送的。这样的事情时常发生。有一次，高洁和工作人员去一个家中没有装热水器的老人家助浴时，她无意间夸了一句“叔叔，你家青菜长得真好，我们城里没有这么大的”，老人就趁他们收拾东西时，装了一大袋子青菜给他们。老人的心意让高洁十分感动，这些善意鼓励着她和伙伴们在助老这条路上一直走下去。

宋轶男是民政职业大学老年福祉学院的学生，在专业学习和机构实习过程中，宋轶男意识到，虽然现在AI等智能技术可以进行健康监测，提供护理、清洁等辅助性工作，提升了养老服务效率，减轻了人工服务负担，但养老服务中的精神情感交流是AI技术不能替代的，这种交流不仅能满足老年人的心理需求，对年轻人来说也很有意义。